Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Hoe retourneer/annuleer je een product?
https://account.bricks-burg.com/ Via het klantaccount kunt u de bestelling eenvouding annuleren.
Stuur een e-mail naar [info@bricks-burg.com] met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.
Stuur het product in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd retour naar:
Bricks-Burg Passestraat 35 8081 VJ Elburg Nederland
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de originele betaalmethode.
Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening
Beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [info@bricks-burg.com] met foto's van het probleem. Wij lossen dit kosteloos voor je op.